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Les locaux techniques d’Auris comptent cinq personnes à l’atelier et deux aux expéditions.


Rencontre avec Monique Vial naturopathe et Claude Boursse, physicien, créateurs de la société Auris basée à Andrézieux Bouthéon dans la Loire. Une success story multicanal de la médecine douce, grâce au succès croissant de la magnétothérapie reconnue dans le milieu médical.

Vous avez été précurseur sur le web ?

Oui tout à fait, la création du site vitrine remonte à 1999, et il est devenu marchand en 2001. Nous avons depuis fait trois refontes en interne, la VPC reste notre cœur de métier avec un catalogue qui sort deux fois par an et une relance Newsletter a lieu tous les deux mois, ce qui nécessite une grande réactivité. La vente en ligne représente 25% de notre CA, chiffre en progression constante depuis 2008. C’est malgré tout toujours le catalogue classique qui nous fait vivre.

Les fréquences de visites sont-elles en progression ?

Historiquement, le « print » reste très important mais nous avons un peu plus de 40 000 visites mensuelles sur notre site internet avec un taux de transformation constant de 3,65% à 4% par jour. Nous réalisons des campagnes Adwords et nous essayons d’améliorer en permanence notre référencement naturel. Nous avons également mis en place depuis peu une stratégie digitale. Nous avons un double objectif d’augmenter le nombre de commandes par internet, et d’augmenter le taux de transformation.

Qui sont vos clients ?

Nous souhaitons développer la nouvelle clientèle apportée par le web, pas forcément plus jeune : les 30 40 ans. Il est rare que l’on pense à ses douleurs à 20 ans, à l’exception de la clientèle de sportifs. Mais nous n’avons pas que des seniors comme clients, bien au contraire. Notre clientèle se diversifie, suite aux récents scandales tels que : Médiator, l’accident thérapeutique de Rennes ou encore la hausse des prix des médicaments…On peut dire que notre activité a le vent en poupe.

Comment évoluent vos produits ?

Nous avons plus de 800 références, notre volonté est d’avoir des produits plus spécifiques, de cibler chaque produit en fonction des pathologies. Il appartient à nos clients de reconnaitre le produit qui correspond à ses attentes. Nous avons mis en place cet été un mannequin 3D numérique : on clique sur les parties du corps pour voir le produit adapté. Nous avons parcouru un grand chemin en 20 ans d’une thérapie méconnue et marginalisée. On est arrivé à une thérapie validée et reconnue par des professionnels de santé, nous avons un projet d’étude sur l’une de nos ceintures et 3 rhumatologues sont partenaires et certains généralistes et ostéopathes sont prescripteurs de nos produits. Nous avons également réalisé une étude sur le sommeil avec le set Actipol® dont les résultats sont très positifs. Nous sommes les seuls à avoir des produits vraiment thérapeutiques car nos aimants sont uniques et le taux de satisfaction de nos clients est proche de 95%.

Auris en chiffres : 

Effectif : 37 personnes

CA : 4,5M Euros (dont Web : 1,5M Euros)

Taux de croissance : 15 %

Sites internet :

Blog :

 

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