Une quarantaine de e-commerçants participaient le 22 mars à la conférence mensuelle du réseau Welcom qui accueillait un acteur majeur du e-commerce : avis vérifiés.
Un programme chargé pour les e-commerçants puisque en préconférence Tristan Daube de Dobenco Agence conseil en marketing stratégique et management de la relation clients, intervenait sur le thème de la relation client. Il introduisait le débat avec cette vidéo et rappelait 3 zones d’enjeux pour accompagner l’expérience client comme facteur clé de succès :
- l’adoption d’une logique multicanale,
- l’efficacité du traitement des problématiques et sollicitations clients,
- la data, la connaissance des attentes du clients pour personnaliser la relation.
Audit de site e-commerce : Métacom, nouveau partenaire Welcom
Deuxième surprise de la soirée en amuse bouche : l’intervention en visio conférence d’un nouveau partenaire de Welcom, l’institut Metacom, spécialisé dans les audits de sites web. L’Institut Metacom aide les e-commerçants à améliorer leur expérience utilisateur à travers une étude psychologique de plus de 500 bonnes pratiques. La société donnera son avis lors de chaque audit adhérent, tout en resituant le e-commerçant dans son contexte concurrentiel. Un plus très professionnel qui sera proposé dès le prochain audit de site prévu le 2 mai avec Ecoloc et Passionparfums. La thématique de prédilection de Métacom est la « stratégie d’influence par l’expérience utilisateur ». L’agence parisienne apporte aussi sa connaissance de la psychologie du web, en étude comportementale des internautes.
Les conseils éclairés d’Avis-vérifiés
Très attendue l’intervention d’Avis-vérifiés a aussi réellement apporté un plus aux e-commerçants qui ont été très satisfaits de l’intervention de Nassim BENABDELKADER Business Developer. Il rappelait les must have du e-commerce avant de présenter la société Avis vérifiés, basée à Marseille et présente dans plus de 40 pays. Née en 2012 elle compte déjà 45 personnes. Spécialisée dans le traitement des avis clients sur le sites e-commerce, les avis produits et les avis magasins, elle répond à la demande de 75% des français qui font plus confiance aux sites répondant à la norme NF service Avis en ligne.
L’offre spéciale e-commerçants Welcom
Avis-vérifiés en tant que partenaire 2017 Welcom, propose une offre privilégiée réservée à tous les adhérents du réseau :
– 3 mois de tests gratuits.
– 118€ ht de remise sur la première année de collaboration pour toute souscription annuelle avec règlement en 1 fois.
Profitez en pour essayer cette prestation déjà utilisée par de nombreux e-commerçants.
Dégustation de vins
La soirée s’est terminée autour d’un buffet convivial et de bons vins proposés en dégustation par Jimmy Devas et Tom Hebbaz créateurs de la société A vin pas des marches Cave à vins et spiritueux située 23 rue Roger Salengro à Saint-Étienne.
