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Comme chaque année les adhérents de Welcom peaufinent leur site de e-commerce en les faisant auditer par leurs confrères : page d’accueil, catégorie, menu, panier, tunnel de commande : tout est passé au peigne fin !

Voici le programme des prochains audits prévus : il reste quelques places : pour vous inscrire brit@asso-welcom.fr

13 Mars 24 avril 21 mai 19 juin 11 sept 23 Oct 27 Nov
PISCINE neith-shop.fr LUMINI FILMS TOPCHALEUR CHOCOLARTISAN NESTYHOME BOS FRANCE
VARIANCE AUTO SPORT IN LOVE NEGOZEN SHOWROOMVIP SENS NATURE

Les audits permettent aux adhérents d’avoir des feedbacks sur l’organisation de leur site e-commerce, et se révèlent très intéressants pour ceux qui se livrent à l’exercice. La plupart des audits ont fait intervenir l’institut Metacom en qualité d’expert des problématiques d’ergonomie web.

En 2019, voici les RV soirées audit programmés : n’hésitez pas à vous inscrire si vous souhaitez vous aussi bénéficer d’un audit.

13 Mars 24 avril 21 mai 19 juin 11 sept 23 Oct 27 Nov
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Rejoignez-nous pour les soirées Apéro-Audit, un espace convivial et constructif ouvert à toutes les boutiques en lignes membres du réseau Welcom.

Progressez grâce à vos analyses et critiques constructives !

Il est parfois difficile d’avoir un avis objectif sur sa boutique…grâce aux audits, bénéficiez d’analyses critiques et constructives, toujours justifiées, dans un cadre convivial.

Welcom propose une action redoutable, nommée « l’audit ». Un atelier d’une heure totalement consacré à un site, une petite préparation préalable chacun de son côté et lors du débrief, le point est fait, en long en large et en travers.

Un bon exercice, où bien sûr les critiques de chacun restent amicales et justifiées, pour faire progresser le e-commerçant.

Les remarques et les bonnes idées foisonnent, il ne reste plus qu’à noter et appliquer ce qui vous semble le meilleur !

A noter que les audits vous permettent aussi de bénéficier des conseils experts de l’Institut Métacom, spécialisé dans l’accompagnement et le conseil stratégique pour améliorer l’UX design.

Voici les prochaines soirées audits de l’année : n’hésitez pas à vous inscrire pour en bénéficier en tant qu’audité ou auditeur !

23 Janvier 27 Février 13 Mars 24 avril 22 mai 19 juin 3 Juillet 11 sept 23 Oct 20 Nov
Destockoutils Charles chocolat Papycool Luxuriance Ditel Cadeau maestro
Un coq dans un transat
Sens nature
Lafermedesanimaux Piscine Home maison France xénon Naturonde Gamebuino Spartoo in édit Sportinlove

Lors de l’audit du 9 mai 2017, nous avons accueilli ECO-LOC ainsi que la chapellerie Traclet qui ont souhaité être audités afin d’améliorer le contenu et l’apparence de leur site e-commerce. Ces derniers ont recueilli les critiques d’une dizaine d’adhérents en présence par Skype de l’institut Metacom de Paris, nouveau partenaire spécialisé en psychologie du web.

ECO-LOC est une entreprise proposant la location de mobilier dans les villes de Lyon et Saint-Étienne, sa cible prioritaire étant les étudiants. Une idée innovante qui permet aux jeunes de réaliser des économies qui n’ont plus besoin d’investir sur des meubles ne servant que quelques mois. Le site étant en pleine construction, le but de cet audit était de faire le point sur ce qui pouvait être amélioré afin de rendre la navigation plus simple pour l’internaute. Il a premièrement été facile pour l’ensemble des participants de déterminer l’offre du site rapidement. Cependant, de nombreux problèmes et points à améliorer ont été trouvés comme par exemple des photos floues et de tailles différentes, des redirections qui ne marchent pas, des problèmes d’affichage, des textes en anglais et des détails visuels.

Suite à l’ensemble des conseils donnés pris en considération par les membres de l’entreprise, l’équipe s’occupant du site a désormais des modifications à réaliser pour que l’offre soit d’autant plus attractive.

 

Traclet quant à elle, est une entreprise spécialisée dans la vente de chapeaux, elle détient deux boutiques physiques dans la Loire et exporte ses produits partout dans le monde. On retrouve une multitude de formes, de couleurs et de matières de chapeaux pouvant répondre à toutes les demandes.

Avec un site existant depuis déjà quelques années et étant reconnue dans son secteur, l’entreprise souhaitait avoir les avis de autres e-commerçants pour corriger certains défauts et d’améliorer son référencement qui lui fait défaut. L’ensemble des participants ont considéré le site comme agréable à regarder, il est facile d’effectuer des recherches et des outils ont été trouvés très intéressants. Toutefois, des détails ont été soulignés tels que l’important texte en bas de page servant au référencement, un menu trop chargé ainsi que quelques défauts d’affichage.

Les améliorations vont permettre à Traclet de poursuivre son développement sur le web et de satisfaire au mieux ses clients.

Durant cet audit, les adhérents ont pu échanger durant 2 heures sur leurs pratiques et leurs expériences sur certains domaines tel que les conditions générales de vente ou les outils pour mettre en valeur leurs produits. Une soirée qui nous aura permis d’approfondir nos connaissances sur le domaine du e-commerce.

Merci à tous les adhérents présents et rendez-vous le 23 mai pour le prochain audit !

L’Institut Metacom apporte son expertise en design d’expérience utilisateur (UX) dans le cadre des audits e-commerce proposés par Welcom à ses adhérents. Quentin et Pierre, les fondateurs de l’Institut, seront à vos côtés pour apporter conseils et éclairages scientifiques. Améliorer l’expérience utilisateur d’une boutique en ligne, c’est à la fois augmenter son chiffre d’affaires et la satisfaction de ses clients.

À l’aide d’un outil conçu par ses soins, l’Institut analyse des centaines de sites e-commerce tout au long de l’année, ce qui lui permet d’évaluer la fréquence et l’impact des différentes actions UX pour les recommander ou non à ses clients.


L’Institut Metacom, c’est quoi ?

  • Un Institut de recherche en psychologie du web qui analyse les pratiques des sites e-commerces français et leurs impacts sur l’expérience des internautes aux niveaux persuasif, cognitif et émotionnel. Comme tout institut, il diffuse gratuitement les résultats de ses recherches (par exemple, les rankings UX top e-commerce).
  • Une société de conseil proposant des conseils aux annonceurs et aux agences digitales afin d’améliorer leur méthodologie du design d’expérience utilisateur.
  • Un outil d’analyse unique (l’échelle « MILE ») conçu par l’Institut Metacom et issu des dernières avancées de la recherche en psychologie du web.

Le succès d’un site marchand est garanti par l’amélioration de l’expérience utilisateur
Gagnez du temps et faites économiser de l’énergie à vos équipes fonctionnelles !

Les conseils des experts remettent l’intérêt des utilisateurs au coeur du processus d’achat pour augmenter les ventes et la satisfaction clients.

En augmentant l’impact persuasif d’une boutique en ligne, le e-commerçant convertit plus tout en fidélisant davantage ses clients. Un conseil : faire le point sur ses pratiques actuelles, celles de ses concurrents et s’inspirer des pratiques des plus grands acteurs du e-commerce pour garantir le succès de son site marchand.

Quand faire appel à eux ?

Dans le cadre de la refonte de votre site marchand, Métacom vous accompagne afin d’injecter de l’UX dans un cahier des charges. Centré sur les besoins des utilisateurs, le nouveau site aura le meilleur impact persuasif pour convertir et fidéliser vos clients.

Dans le cadre de l’amélioration continue de l’ UX (sans refonte globale), Métacom donne tous les quick wins qui feront d’une boutique en ligne une référence au sein de son marché.

Métacom est l’alliée des équipes de designers des agences digitales en intégrant dans ses prestations la méthodologie scientifique du design d’expérience utilisateur adossée aux dernières recherches en psychologie du web.

Contacter l’Institut Metacom

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