sens nature : des produits et conseils bio

Comment est né sens nature ?

Né à Vedène, l’un des pionniers du bio fête ses 10 ans cette année ; cette société familiale était rachetée en 2013 par la holding ID Développement (gérante Irène Breuil) et son stock était rapatrié dans la Loire.
Ingénieur électronique, doté d’une expérience de 6 ans dans l’armée de l’air en sécurité informatique j’ai rejoint Sens nature en 2013
Nous avons l’objectif d’être en première page, parmi les 3 plus gros aux cotés des leaders.

Quelles sont les spécificités de ce site ?

C’est un site qui réunit 5000 références : un gros catalogue au départ pionnier et doté d’une belle ascension mais peu dopé coté marketing et communication : le site était mort de lui même. Il s’est pris tous les algorithmes google (Panda, Pingouin)
Il a fallu plus d’un an pour le sortir de la prison Google et faire du vrai web marketing Le chantier était double : sortir le site, boudé par les clients, de son marasme, ce qui est chose faite : de la 8ème page nous sommes passés en page 2.
Nous avons travaillé l’aspect technique du site migré sous Prestashop avec la société KIWIK (Orleans) spécialisée dans les portages d’OS Commerce vers Prestashop.
Une fois les refontes techniques et graphiques réalisées, nous avons lancé le nouveau site en responsive le 11 septembre.
Nous avons misé sur un important budget Adwords et sur un gros travail basé sur l’identité de  marque, qui n’en avait pas vraiment. Le nouveau site en version  hippy chic a vocation à rassembler toutes nos clientes (88% de femmes /moyenne d’âge 43 ans.)

Avez vous des petits secrets de fabrication à livrer aux e-commerçants ?

Nous sommes très actifs sur les réseaux sociaux depuis mars 2014 : nous avons créé une communauté, la green team. Nous misons sur notre point fort qui est basé sur le conseil apporté par nos conseillères beauté, naturopates:  nous recevons beaucoup d’appels par jour ; c’est ce qui nous fait notre force depuis la création du site.

La relation client est encore plus vraie dans le bio car le consommateur est souvent perdu dans le choix des marques : certains recherchent des petits prix ou des produits très efficaces, un grand nombre a besoin d’aide à l’achat. Nous allons aussi mettre en place un clic to chat pour assurer aussi un service de proximité.

Enfin coté management participatif, j’aimerai faire connaitre aux adhérents de Welcom le Lean management visuel que nous appliquons avec succès au quotidien.

 

Sens Nature en chiffres

Effectif e commerce : 4
Croissance de 19% en 2015
450 000 de CA
22000 sessions par mois
2 newsletters par semaine faites en interne

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