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Tous avec Welcom sur Clickandshop les 7 et 8 octobre !

Tous les e-commerçants de Welcom se mobilisent pour vous accueillir sur le Salon Clickandshop, que ce soit

lors des 3 Tables rondes,

de la soirée Trophées,

sur le Stand Welcom

ou encore Café du e-commerce sur le  où vous pourrez toute la journée rencontrer les adhérents e-commerçants qui sont prêts à répondre à vos questions, tout en vous offrant un petit café ou un jus de fruit !

 

Doofinder le 24 avril à Saint-Etienne

7 bonnes pratiques pour améliorer son moteur de recherche

Prochaine Conf e-commerce le 24 avril à 19h30 à la CCI de Saint-Etienne, 57 Cours Fauriel

by  Matthieu Muraccioli – Partnership Manager chez DOOFINDER

Inscrivez vous !

Un cocktail dinatoire suivra cette conférence.

 

 

 

Gratuit pour les adhérents Welcom ; une participation de 30 euros HT est demandée aux non adhérents
Adhésion conférences ouverte à tous, adhésion Welcom réservée aux entreprises ayant une boutique en ligne (250 euros HT pour l’année 2019)

Doofinder, propose  à tous les adhérents de Welcom : 

30 jours gratuit  + 20% de réduction sur nos plans mensuels pendant 12 mois. 

Pour en bénéficier, créer un compte à partir du lien suivant : http://doofinder.com?fp_ref=welcom_fr

Pour plus d’infos contacter  matthieu@doofinder.com .

 

Retour sur la conférence Doofinder

Les audits e-commerce 2019

Comme chaque année les adhérents de Welcom peaufinent leur site de e-commerce en les faisant auditer par leurs confrères : page d’accueil, catégorie, menu, panier, tunnel de commande : tout est passé au peigne fin !

Voici le programme des prochains audits prévus : il reste quelques places : pour vous inscrire brit@asso-welcom.fr

13 Mars 24 avril 21 mai 19 juin 11 sept 23 Oct 27 Nov
PISCINE neith-shop.fr LUMINI FILMS TOPCHALEUR CHOCOLARTISAN NESTYHOME BOS FRANCE
VARIANCE AUTO SPORT IN LOVE NEGOZEN SHOWROOMVIP SENS NATURE

Les soirées – audits e-commerce 2019

Les audits permettent aux adhérents d’avoir des feedbacks sur l’organisation de leur site e-commerce, et se révèlent très intéressants pour ceux qui se livrent à l’exercice. La plupart des audits ont fait intervenir l’institut Metacom en qualité d’expert des problématiques d’ergonomie web.

En 2019, voici les RV soirées audit programmés : n’hésitez pas à vous inscrire si vous souhaitez vous aussi bénéficer d’un audit.

13 Mars 24 avril 21 mai 19 juin 11 sept 23 Oct 27 Nov
PISCINE LUMINI FILMS TOPCHALEUR CHOCOLARTISAN NESTYHOME BOS FRANCE
VARIANCE AUTO SPORT IN LOVE NEGOZEN SHOWROOMVIP SENS NATURE

 

 

Les RV e-commerce de l’année 2019

Formation, échanges de bonnes pratiques, convivialité : il y en a pour tous les goûts pour les e-commerçants chez Welcom ! Tout au long de l’année WELCOM propose 3 types de rv par mois à ses adhérents e-commerçants : les conférences, les audits et les Mix diners ou Mix déjeuners thématiques ou avec visites.

Voici le plan d’action 2019 à consommer sans modération !

LES ACTIONS WELCOM 2019

JANVIER
Conférence  17 Janv :Youtube by Agence Pickers
Préconf : Loi de Finances

FEVRIER
Audit 5 févr
Mix Déjeuner visite SAM OUTILLAGE 14 févr

MARS
Conférence 7 Mars Comment travailler efficacement avec son agence SEA/Adwords en 2019 ? by COORA
Préconf : Pépinière e-commerce SEM
CA 12 mars
Audit 13 Mars
Mix Déj VISITE Crédit Agricole Loire Haute Loire : 21 mars
Conférence 28 mars Personnalisation temps réel et ventes croisées : booster ses revenus e-commerce en 2019 by Nosto
Préconf : Jérôme Gauthier Axa

AVRIL
Mix Diner Visite 4 avril
Conférence 11 avril Searchandinsing : mieux convertir grâce au moteur de recherche. Les nouveautés Doofinder 2019 by Doofinder Préconf : URBY.fr
Bureau 17 avril
Audit 24 avril

MAI
Mix Déj 7 mai
Conférence 16 mai  Optimisez le travail de votre équipe colis et la gestion du picking dans votre entrepôt By SHIPPINGBO – A confirmer
Audit 21 mai

JUIN
Mix Diner visite 6 juin
Conférence 13 Juin La BI au service du e-commerce : comment exploiter la richesse des données ! Case study : Eminza.com by SFI
Audit 19 juin
CA  suivi du BBQ 28 juin Golf de Savigneux

 JUILLET
Conférence 11 Juil Newsletter Chat et CRM : comment optimiser les scénarios de marketing automation ? by Sendinblue

SEPTEMBRE
Conférence AG 5 Sept 70% des paniers abandonnés sont non-identifiés, comment les récupérer ? by Carts Guru 
Audit 11 sept
Mix Diner 18 sept
Bureau 24 sept

OCTOBRE
SALON CLICKANDSHOP  7 et 8  Oct
Mix Déj 10 Oct
Audit 23 Oct

NOVEMBRE
CA 6 Nov
Mix Diner 14 Nov
Conférence 21 Nov Avenir et tendances dans l’achat de mots clés sur Google en particulier by Steerfox
Audit 27 Nov

DECEMBRE
Conférence 12 déc L’A/B testing en pratique : optimiser son taux de conversion simplement by AB TaSTY – A confirmer
Mix Déj 18 Déc

Youtube pour dynamiser votre e-commerce

L’agence Pickers sera à Saint-Etienne le 17 janvier à 19h30 pour présenter les évolutions de la plateforme vidéo Youtube et  les nouvelles opportunités  qu’elle offre pour la communication des E-Commercants.

Au programme :

  • La puissance de la vidéo aujourd’hui.
  • Les possibilités qu’offre Youtube aux entreprises de e-commerce.
  • Les nouveautés Google pour acquérir de nouveaux clients.
  • Cas pratique d’acquisition de clients grâce à Youtube.

Conférence suivie d’un cocktail dinatoire, participation gratuite pour les adhérents WELCOM 30 euros ht pour les non adhérents.

Inscription obligatoire sur brit@asso-welcom.fr

Croissance externe pour La ferme des animaux

La Ferme des Animaux, portée par la société LIVEPOINT, vient de procéder au rachat de la société POLYTRANS, spécialiste sur internet en accessoires pour animaux de compagnie (chiens, chats).

Une société qui a du flair

Cette acquisition permet au groupe LIVEPOINT d’amplifier sa présence sur le marché du e-commerce en croissance constante. Elle s’inscrit dans la stratégie de développer de nombreux services auprès des propriétaires d’animaux de compagnie. L’objectif à moyen terme est de devenir l’un des leaders de ce secteur.
Dans le projet de développement, la société prévoit également de trouver des locaux plus grands toujours dans le bassin Ombrée d’Anjou, secteur de Pouancé (49). Ce nouvel entrepôt logistique doit permettre de  mutualiser la gestion des stocks et l’expédition des colis des deux sociétés.

Les 2 sites e-commerce Polytrans.fr et Lafermedesanimaux.com vont poursuivre leurs activités tout en bénéficiant des nombreuses synergies apportées par ce rapprochement.

Dans un marché en pleine évolution, ce rachat permet de créer un groupe à taille humaine associant le savoir-faire Polytrans à l’expertise technologique Livepoint.

Les deux sociétés sont désormais détenues à 100% par la holding Orwell Participations, dirigée par Gautier Moulard, fondateur de Livepoint.

A propos de POLYTRANS :

Depuis 1984, soit plus de 34 ans, la société Polytrans est spécialisée dans la fabrication et la vente à distance d’articles pour chiens et chats. Polytrans a construit son activité pas à pas, initialement fabricant de produits canins, puis négociant et aujourd’hui également importateur.

En 2005, l’entreprise a pris le chemin du e-commerce avec la création du Blog Le Mag riche en conseils pour éduquer, nourrir et soigner son animal.

Avec aujourd’hui plus de 3800 articles et environ 600 000 clients, les connaissances techniques et cynophiles des équipes Polytrans permettent de créer et de référencer du matériel particulièrement adapté aux professionnels du chien.
Le cœur du métier de Polytrans ? La vente à distance en B to B et en B to C !

www.polytrans.fr

A propos de LIVEPOINT :

L’entreprise Livepoint fondée en 2006 s’est d’abord spécialisée dans le conseil en organisation et en stratégie. Depuis 2012, elle a pris le virage du e-commerce en faisant le choix de s’appuyer sur sa propre suite applicative. La marque « La Ferme des animaux » est le fer de lance des différents outils informatiques développés par les équipes Livepoint. Cette animalerie en ligne généraliste propose aujourd’hui plus de 6.000 références dans les univers chiens, chats, poissons, rongeurs, oiseaux, élevage, reptile et bassin de jardin.

www.lafermedesanimaux.com

 

Verbatim

Pour le dirigeant d’Orwell Participations :

Gautier Moulard : « Ce rachat permet de renforcer notre position sur l’univers du Chien et du Chat grâce à une marque historique sur ce secteur. Nous allons en profiter pour redynamiser le catalogue Polytrans et profiter des synergies du groupe afin de proposer des prix toujours plus attractifs pour nos clients. »

Pour l’ancien dirigeant de Polytrans :

Christian Moreau : « Nous souhaitions avant tout que notre activité perdure et puisse continuer à se développer. Le dynamisme, la vision stratégique ainsi que l’expérience technologique de M. Moulard nous ont convaincu que cette reprise était la meilleure solution.  »

 

Contact

 

Pour plus d’informations, vous pouvez prendre contact avec Loïc Landais (l.landais@polytrans.fr) ou Sylvain Royer (s.royer@livepoint.fr)

Pourquoi rejoindre Welcom ?

Comment augmenter votre taux de conversion : conf du 6 sept.

La prochaine conférence e-commerce Welcom abordera le thème de la personnalisation de l’expérience client, un moyen pour optimiser son taux de conversion et développer son activité. Rendez-vous le 6 septembre à 19h30 à la CCI de Saint-Etienne.

Conférence gratuite pour les adhérents, participation de 30 euros pour le cocktail demandée aux non adhérents, 10 euros pour les étudiants et demandeurs d’emploi

Au programme 

Comment augmenter son chiffre d’affaires et sa marge grâce à la personnalisation de l’expérience client ? Au cours de cette présentation, Kameleoon présentera les success stories de plusieurs leaders du e-commerce et expliquera comment utiliser différents leviers pour augmenter ses taux de conversion.

L’intervenant : Catherine Fournier de Kameleoon 

Kameleoon permet aux acteurs du web d’augmenter leur chiffre d’affaires et leurs marges en personnalisant le parcours client. Elle s’appuie sur une intelligence artificielle qui calcule en temps réel l’intention d’achat des visiteurs. Plus de 450 clients – du pure player au grand groupe – ont déjà adopté Kameleoon, ce qui en fait la plateforme SaaS de personnalisation leader en Europe« Champion de la croissance » dans le classement 2017 et 2018 des Echos, elle affiche une croissance annuelle à 3 chiffres en clients, chiffre d’affaires et effectifs.

Prestashop Magento ou Oxatis  : Quelle solution e-commerce choisir ?

Conférence-débat Welcom avec E-commerce Nation

Tout créateur d’une boutique en ligne doit se poser la grande question de la solution à choisir  pour son site de e-commerce. Aussi pour y répondre Welcom organise une grande conférence débat qui sera exceptionnellement animée par E-commerce Nation, un blog magazine e-commerce basé à Paris, présent à Saint Etienne pour partager son savoir de l’écosystème. 

Avant première de cette soirée qui aura lieu le 12 juillet à 19h30 à la CCI de SAINT-ETIENNE et qui accueillera tous les e-commerçants actuels et futurs de la Région

Chaque CMS présente des différentes de fonctionnalités natives et d’ergonomie et la réflexion menant au choix définitif de l’outil réside dans la question du projet et de son objectif. C’est pourquoi chaque projet a sa solution e-commerce adaptée.

Magento Prestashop et Oxatis détiennent chacun leurs propres avantages tout aussi bien que leurs propres limites.

Alors que Prestashop et Magento sont des solutions e-commerce en open-source, technologie basée sur un code source gratuit, les plus utilisées (200 000 sites Magento 3 millions de téléchargement prestashop) Oxatis (7300  boutiques )est en mode SaaS., une solution mutualisée

 

OXATIS, la globale

Lancée en 2001, Oxatis offre une prestation  qui va  de la composition graphique du site jusqu’à l’hébergement ainsi qu’au référencement naturel. la solution permet un accompagnement 24H/24 pour la création de la boutique, la gestion des ventes, le design ainsi que le SEO.A la pointe de l’innovation. Oxatis offre près de 400 fonctionnalités. Création du site e-commerce, gestion d’ une boutique en ligne (commande, livraison, promotions…), vente : Oxatis propose aussi des services d’échanges de données entre le site e-commerce et les logiciels externes du commerçant.

 

PRESTASHOP, la made in France

Lancée en 2005 par des étudiants Français de la célèbre école informatique Epitech, PrestaShop est l’un des leaders en France de solutions e-commerce.

Prestashop s’est fait connaître en proposant toutes les fonctionnalités importantes pour vendre n’importe quel type de produit facilement. Avec PrestaShop, la gestion des stocks des prix et la catégorisation sont facilités

 

MAGENTO, la grande pro

Lancée en 2008, Magento est LA solution professionnelle en matière d’e-commerce. En comparaison avec son grand rival Prestashop, Magento est moins accessible aux néophytes mais plus puissante elle dispose également des fonctionnalités multi-boutiques et multi-devises,
C’est la solution e-commerce la plus usitée par les sites e-commerce important et la plus utilisée dans le monde.

Les  trophées du e-commerce Clickandshop

Les premiers Trophées du e-commerce seront organisés le jeudi 18 octobre 2018 par le réseau WELCOM dans le cadre du Salon Clickandshop

Cet événement, inédit dans la Loire, a pour but de valoriser le travail des acteurs du e-commerce, e-commerçants et prestataires. Il constitue une reconnaissance pour les acteurs du e-commerce.

A qui s’adressent ils ?

Les Trophées s’adressent aux e-commerçants  et aux prestataires du e-commerce
Tous les adhérents des réseaux du e-commerce sont invités à y participer

3 catégories représentatives de l’activité seront récompensées

  • Le Click & Shop du e-commercant beginner : entre 1 et 3 ans d’existence
  • Le Click & Shop du e-commercant confirmé : à partir de 4 ans d’existence
  • Le Click & Shop du prestataire e-commerce

Pourquoi participer aux Trophées ?

  • Etre partie prenante d’une opération qui rassemble les entreprises et les partenaires autour d’une grande fête du e-commerce,
  • Communiquer et partager sur des actions menées dans votre entreprise.
  • Développer la notoriété de votre activité et montrer votre dynamisme.

 

Que gagnent les lauréats ?

  • Une communication lors de la soirée Trophée (Pitch de présentation de votre entreprise et présentation sur 3 Slides )
  • Un communiqué de presse adressé à toute la presse  : e-commerce, numérique, entreprise et économique régionale.
  • Une forte notoriété grâce aux nombreux articles de presse et aux contacts privilégiés avec les élus et les partenaires économiques

 

Les partenaires des trophées Clickandshop

  • Crédit Agricole Loire Haute Loire
  • Axa

 

Le jury des Trophées

Saint-Etienne Métropole
Région Auvergne Rhône Alpes
CCI Saint-Etienne
Crédit Agricole Loire Haute Loire
AXA
Presse économique régionale
Presse e-commerce
Réseaux de e-commerçants de la Région Auvergne Rhône Alpes :

  • ICOM (Grenoble)
  • E-commerce Auvergne (Clermont Ferrand)
  • ENE (Lyon)
  • La Cuisine du Web (Lyon)
  • Welcom (Saint-Etienne)

 

Comment participer ?

Adresser un bulletin de participation dument rempli par mail avant le 15 septembre 2018. (ci dessous)
Vous engager à participer à la soirée de remise des Trophées le 18 Octobre à la cité du Design.

Inscription aux Trophées à renvoyer à brit@asso-welcom.fr

Je participe

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Adresse du Siège social :

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Entreprise :

Site candidat :

Les ateliers du #e-commerce Clickandshop

Dans le cadre du salon Clickandshop les visiteurs e-commerçants, « beginners » et « confirmés »  pourront s’informer et se former grâce à des ateliers sélectionnés par les adhérents de Welcom.
Voici les thèmes sur lesquels les exposants pourront se positionner :

Acquisition

  • Référencement naturel / premiers pas
  • Créer une Facebook Ads réussie (retargeting, vidéo et post sponso)
  • Les réseaux sociaux en 2018 : tour d’horizon rapide et leur impact sur l’e-commerce

Transformation

  • Comment réussir sur les marketplaces ? Agrégateur de flux, etc…
  • L’ABC des indicateurs de performance : conversion, panier moyen, segmentation du traffic, etc…
  • A/B testing : les basiques
  • Choisir un modèle d’attribution, et que penser de Google Attribution ? Adwords
  • Quels sont les nouveaux moyens de paiement (paiement par RIB, sauvegarde des coordonnees par le prestataire de paiement, paylib et sans contact…) ?
  • Quels moyens de paiement proposer pour quels pays ?
  • Site responsive VS application

Fidélisation

  • Réussir sa première campagne Emailing
  • 5 conseils pour réussir vos campagnes d’emailing
  • Le push navigateur, un complément à l’emailing ?
  • Le canal « Voix » comme outil de fidélisation
  • Marketing automatique : quelques scénarios de relance e-mail efficaces

 

Fonctions supports (logistique transport data)

  • Gérer ses recrutements et mieux réaliser ses entretiens d’embauche
  • Comment bien choisir ses transporteurs à l’international ?
  • Mono ou multi-transporteurs :  quelle offre proposer à ses clients et comment la gérer ?
  • Logistique interne ou externe : les avantages et inconvénients des 2 solutions

 

Les conf formations e-commerce 2018

Découvrez en avant-première le cycle des conférences e-commerce 2018, ouvertes à tous : adhérents e-commerçants, non adhérents e-commerçants, prestataires, commerçants ou professionnels. Pour participer il est indispensable de vous inscrire au préalable sur contact@asso-welcom.fr
Elles se déroulent toutes à 19h30 la CCI de Saint-Etienne, et sont suivies d’un cocktail réseau e-commerce en présence du conférencier.
Chaque conférence a été définie suite à un sondage auprès des adhérents, et les intervenants sont sélectionnés pour leur compétence reconnue dans le secteur du e-commerce.
JANVIER
Jeudi 18 Janvier AXA Comment bien assurer son activité e-commerce ?
FEVRIER
8 Février Crédit Agricole Loire Haute Loire Tout sur le Paiement en 3 fois sans frais (au Crédit Agricole pas à la CCI)
MARS
 21 mars  EOVI Comment optimiser la protection sociale du e-commerçant et de ses salariés ?
AVRIL
11 avril  Cision Comment développer son influence dans les médias et les médias sociaux ? Comment attirer les blogueurs et autres influenceurs ? Comment communiquer avec les médias ?
MAI
17 mai  Comment sécuriser l’exploitation des données e-commerce a l’ère du Big Data ?
JUIN
13 Juin Comment bien gérer son analytics quand on est e-commerçant ? Suivie de la livraison d’un tableau de bord à tous les adhérents
JUILLET
11 Juillet Magento Prestashop Shopify : Comment choisir entre les différentes solutions du marché, avantage et inconvénient de chacune
SEPTEMBRE
6 Septembre Comment optimiser son taux de conversion ?
OCTOBRE
3 octobre Comment assurer ses campagnes emailing Comment retravailler ses inactifs ?
NOVEMBRE
7 novembre  Référencement 2018 : les 9 points à remplir pour être 1er sur Google
DECEMBRE
5 décembre Adups Comment réussir une campagne Facebook ?

Les soirées audit e-commerce

Rejoignez-nous pour les soirées Apéro-Audit, un espace convivial et constructif ouvert à toutes les boutiques en lignes membres du réseau Welcom.

Progressez grâce à vos analyses et critiques constructives !

Il est parfois difficile d’avoir un avis objectif sur sa boutique…grâce aux audits, bénéficiez d’analyses critiques et constructives, toujours justifiées, dans un cadre convivial.

Welcom propose une action redoutable, nommée « l’audit ». Un atelier d’une heure totalement consacré à un site, une petite préparation préalable chacun de son côté et lors du débrief, le point est fait, en long en large et en travers.

Un bon exercice, où bien sûr les critiques de chacun restent amicales et justifiées, pour faire progresser le e-commerçant.

Les remarques et les bonnes idées foisonnent, il ne reste plus qu’à noter et appliquer ce qui vous semble le meilleur !

A noter que les audits vous permettent aussi de bénéficier des conseils experts de l’Institut Métacom, spécialisé dans l’accompagnement et le conseil stratégique pour améliorer l’UX design.

Voici les prochaines soirées audits de l’année : n’hésitez pas à vous inscrire pour en bénéficier en tant qu’audité ou auditeur !

23 Janvier 27 Février 13 Mars 24 avril 22 mai 19 juin 3 Juillet 11 sept 23 Oct 20 Nov
Destockoutils Charles chocolat Papycool Luxuriance Ditel Cadeau maestro
Un coq dans un transat
Sens nature
Lafermedesanimaux Piscine Home maison France xénon Naturonde Gamebuino Spartoo in édit Sportinlove

18 janvier : voeux du e-commerce et conférence

Commerçants, e-commerçants :  Welcom, vous invite à participer à ses voeux suivis de la conférence : « Les assurances du e-commerçant : comment assurer les spécificités (marchandises transportées, cyber-risques, parcs informatiques, RC pro et Protection Juridique, PE…)… d’un commerçant comme les autres (assurance des locaux, du stock…) ?
Exemples de solutions… Témoignages… Questions / Réponses ». Intervenant : Jérôme GAUTHIER
Agent Général exclusif d’assurance AXA France
18 janvier 19h30 CCI Saint-Etienne

Les réseaux sociaux au service de vos ventes avec So-Buzz

Expert du Social Media, Alexandre Derain, dirigeant de  So-Buzz essayera de détecter avec vous les meilleures stratégies possibles pour mettre les réseaux sociaux au service de votre business.
Rendez vous le 5 octobre à 19h30 à la CCI de Saint-Etienne.
La relation client ne cesse d’évoluer avec le digital et tout particulièrement le mobile et les réseaux sociaux.
Les générations qui se suivent s’y adaptent et nous obligent à ré-inventer nos stratégies de ventes en permanence.
Le e-Commerce n’y échappe pas et nous allons essayer ensemble de définir les meilleures pratiques pour augmenter ses ventes en utilisant les leviers des médias sociaux.
  • L’intervenant

Serial Entrepreneur depuis 1997, Alexandre a créé So-Buzz avec 2 de ses élèves en 2011 dans l’antenne Marseillaise de l’École des Mines de St Etienne.
Ingénieur Maître en Mathématiques et Informatique, il est passionné de digital depuis toujours et s’est spécialisé dans le Social Media Marketing depuis 10 ans.
Profil : https://www.linkedin.com/in/adurain/ – Compte Twitter : @AlexDurain

Inscription obligatoire : brit@asso-welcom.fr

Soirée suivie d’un cocktail dinatoire : participation gratuite pour les adhérents, 30 euros pour les non adhérents et 10 euros pour les étudiants

Charles chocolartisan, pionnier en pâtes à tartiner sans huile de palme  

Spécialiste de la pâte à tartiner sans huile de palme, la marque Charles Chocolartisan voyait le jour à Civens dans la Loire, en 2009 et propose depuis …. la vente en ligne de ses produits. Depuis sa création, l’entreprise dirigée par Roland Charles  a misé avec succès sur un réseau  de 4 boutiques physiques. L’entreprise qui emploie 16 salariés affiche une croissance constante et régulière, et envisage prochainement de nouveaux investissements.

La gamme de produits 

Avec des pots allant de 33 grammes jusqu’à 1,1 kilos, Charles Chocolartisan adapte ses produits à tout type de clientèle, des hôtels à la grande famille. On retrouve une gamme permanente de 12 sortes de pâtes à tartiner avec 6 saisonnières selon les évènements (Saint-Valentin ou chandeleur par exemple) ou les boutiques (chacune propose un produit spécifique qu’on ne retrouve pas dans les autres). Toutes les recettes ont été conçues maison et sont fabriquées uniquement avec des produits naturels.

Organisation des locaux

         Auparavant installés à Chazelles, les locaux ont été délocalisés à Civens dans une logique de développement : mission réussie, le chiffre d’affaire de l’entreprise a été multiplié par 4 depuis ! A l’entrée du magasin d’usine de Civens, des murs peints ludiques et pédagogiques expliquent la provenance et le processus de fabrication des produits. Les outils de production d’une grande précision permettent de concevoir des pâtes à tartiner de qualité en seulement 2 heures. En une journée, 1 000 à 1 400 pots peuvent être élaborés. L’objectif étant d’en produire 1000 par heure d’ici septembre suite à l’agrandissement de l’usine de production.

Activité de l’entreprise

         Charles Chocolartisan poursuit son développement sur le web puisque la société réalise environ 5% de son chiffre d’affaire en ligne avec plus de 100 commandes par mois et un panier moyen s’élevant à 40€. Le site actuellement sous Joomla est très bien positionné sur Google . Des représentants de l’entreprise sont présents sur les salons du chocolat pour faire découvrir leurs produits. Une stratégie gagnante pour le jeune dirigeant, qui a l’avantage de la double compétence produit et marketing.  La société développe aussi sa présence sur le marché des  jardineries qui installent  des espaces « épicerie fine ». Une nouvelle marque  vient d’être lancée dans cette optique avec un nouveau packaging pour une sélection de 6 références.

MD Tech précurseur des produits de la police technique et scientifique


MD TECH SARL, société crée en 2003, est étroitement liée à la société FORETEC, leader sur le marché des  interceptions téléphoniques judiciaires  en France. Marché réglementé exclusivement réservé aux forces de police. MD TECH a été la première entreprise à commercialiser sur internet des produits de police technique et scientifique.

Il est possible de retrouver sur le site des poudres de révélation d’empreintes, des combinaisons ainsi qu’un ensemble de produits provenant de pays divers (Pays-bas, Angleterre, Italie etc.) utilisés par les autorités. La clientèle se constitue donc principalement de gendarmeries, polices, douanes ou mairies mais il est aussi possible pour des organisations telles que des mairies, des lycées ou encore des maisons de production de passer commande.

Le site internet était auparavant un simple catalogue où il était possible de visionner les produits proposés par MD TECH. Cependant, depuis que les gendarmes ont été équipés d’une carte bancaire, l’entreprise a décidé de se lancer dans le e-commerce. La société dispose d’une équipe de 5 personnes s’occupant exclusivement du site web et des commandes. L’entreprise ne réalise pas d’actions web mis à part une newsletter récemment été crée car c’est un marché particulier.

L’entreprise détient des bureaux de 50m² mais souhaite cependant agrandir ses locaux de stockage afin d’améliorer la logistique. Avec un nombre de colis expédiés pouvant s’élever à 100 par journée, l’organisation et la chaîne de colisage doivent être optimisées.

En 2016, MD TECH a réalisé un chiffre d’affaire de plus de 1,3M € et compte atteindre le cap des 2 M en 2017, presque 1/3 de ses ventes se font sur le web et le reste sur appel d’offre. Elle a des projets d’extension en rachetant diverses entreprises.

MD TECH compte aussi élargir sa gamme de produits et en se développant sur de nouveaux marchés comme la Suisse ou la Belgique. L’organisation est de plus à la recherche de stagiaires pouvant apporter leurs compétences.

 

Web analyse : des pistes pour le e-commerce !

La conférence du 17 mai 2017 a fait le buzz à la CCI, le sujet, les web analytics, a intéressé de nombreux e-commerçants venus parfois de loin, de l’Ain et du Rhône, bravant les bouchons, pour bénéficier des conseils du lyonnais Upmybiz,  agence de conseil et d’accompagnement en E-Business.

e-réputation et e-commerce

Welcom accueillait en préconférence Nicolas Deschaumes de  Supervise Me qui donnait quelques conseils pour assurer la e-réputation de l’entreprise : il propose aux CHR notamment une prestation mêlant juridique et communication. 80% de contenu web à propos de l’entreprise ne provient pas d’elle, avoir une bonne image sur internet est donc primordial pour sa pérennité. Nous avons donc pu apprendre comment gérer sa e-réputation, comment effacer les commentaires susceptibles de nuire à l’image de l’entreprise.

 

web-analyse : comment l’optimiser ?

À la suite de cette brève mais intéressante introduction se fût au tour de Julien Giacomarra, consultant expert chez Upmybiz, de nous en apprendre plus sur la web-analyse.

Ce dernier a choisi 5 domaines bien précis de l’analytics dans le but de faire le tour du sujet sans pour autant aborder des termes trop techniques :

  • Web-Analyse & acquisition de trafic
  • Web-Analyse & ergonomie
  • Croiser données de trafic et données de ventes
  • Data Visualisation
  • Business Intelligence & DMP

Chacune de ses parties étaient divisées de la manière suivante : Pourquoi faut-il en réaliser ? Comment le faire ? Avec quoi ? Le tout suivi d’un exemple détaillé. Un grand nombre de e-commerçants étaient présents du fait que le sujet les intéressait beaucoup et qu’ils ne connaissaient pas en profondeur le domaine. Ces derniers ont donc pu acquérir un ensemble de bonnes pratiques et d’outils pouvant être appliqués au sein de leur entreprise.

Retours positifs

Cash-Electrique  a trouvé que l’intervention de Julien très intéressante, il a pu découvrir des pistes qu’il ne connaissait pas. Des outils tels que Google Optimize ou Tag Manager l’ont particulièrement intéressé. Fabien Bernard, responsable e-commerce chez Sens Nature a été très intéressé par le sujet de l’analytics qu’il trouve essentiel mais il n’a pas forcément suffisamment de temps pour le développer : « je suis venu chercher des informations et je pense me rapprocher de Upmybiz car ce thème demande des compétences techniques qui représente un frein à l’utilisation ».

Nouveaux  e-commerçants

2 nouveaux adhérents en ont profité pour se présenter  : Sophie Edeine des Enfants du design, un e-shop dédié au design pour les petits et les grands enfants ainsi que Thomas Watine de Oika Oika qui propose de la vente à domicile de jeux et loisirs créatifs.

Nous remercions également L‘EIRL AXA, notre nouveau partenaire assurance qui nous accompagnera désormais au sein de l’association.

Nous remercions l’ensemble de nos adhérents qui étaient présents en nombre et nous vous donnons rendez-vous le 14 juin pour notre prochaine conférence sur le EMailing avec send inblue.

 

 

Nouveau partenariat : l’Institut Metacom injecte de l’UX dans les audits des adhérents de Welcom

L’Institut Metacom apporte son expertise en design d’expérience utilisateur (UX) dans le cadre des audits e-commerce proposés par Welcom à ses adhérents. Quentin et Pierre, les fondateurs de l’Institut, seront à vos côtés pour apporter conseils et éclairages scientifiques. Améliorer l’expérience utilisateur d’une boutique en ligne, c’est à la fois augmenter son chiffre d’affaires et la satisfaction de ses clients.

À l’aide d’un outil conçu par ses soins, l’Institut analyse des centaines de sites e-commerce tout au long de l’année, ce qui lui permet d’évaluer la fréquence et l’impact des différentes actions UX pour les recommander ou non à ses clients.


L’Institut Metacom, c’est quoi ?

  • Un Institut de recherche en psychologie du web qui analyse les pratiques des sites e-commerces français et leurs impacts sur l’expérience des internautes aux niveaux persuasif, cognitif et émotionnel. Comme tout institut, il diffuse gratuitement les résultats de ses recherches (par exemple, les rankings UX top e-commerce).
  • Une société de conseil proposant des conseils aux annonceurs et aux agences digitales afin d’améliorer leur méthodologie du design d’expérience utilisateur.
  • Un outil d’analyse unique (l’échelle « MILE ») conçu par l’Institut Metacom et issu des dernières avancées de la recherche en psychologie du web.

Le succès d’un site marchand est garanti par l’amélioration de l’expérience utilisateur
Gagnez du temps et faites économiser de l’énergie à vos équipes fonctionnelles !

Les conseils des experts remettent l’intérêt des utilisateurs au coeur du processus d’achat pour augmenter les ventes et la satisfaction clients.

En augmentant l’impact persuasif d’une boutique en ligne, le e-commerçant convertit plus tout en fidélisant davantage ses clients. Un conseil : faire le point sur ses pratiques actuelles, celles de ses concurrents et s’inspirer des pratiques des plus grands acteurs du e-commerce pour garantir le succès de son site marchand.

Quand faire appel à eux ?

Dans le cadre de la refonte de votre site marchand, Métacom vous accompagne afin d’injecter de l’UX dans un cahier des charges. Centré sur les besoins des utilisateurs, le nouveau site aura le meilleur impact persuasif pour convertir et fidéliser vos clients.

Dans le cadre de l’amélioration continue de l’ UX (sans refonte globale), Métacom donne tous les quick wins qui feront d’une boutique en ligne une référence au sein de son marché.

Métacom est l’alliée des équipes de designers des agences digitales en intégrant dans ses prestations la méthodologie scientifique du design d’expérience utilisateur adossée aux dernières recherches en psychologie du web.

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