Archive pour le mois : 06/2017

e-commerce : les données au cœur de votre performance commerciale.

Combien de temps passez-vous dans l’analyse de vos données ? Et pour quels résultats ? Un bon pilotage e-commerce doit permettre de suivre et mesurer les données de performance et rentabilité de vos actions commerciales.  Thomas Edeine, ecommerçant propriétaire de la boutique en ligne lesenfantsdudesign sera à Saint-Etienne le jeudi 6 juillet prochain pour témoigner sur l’utilisation d’un service dédié, qui sera présenté par Florian HAMZIJ directeur associé de Dedi agency

Ainsi, l’atelier-démo proposé a pour objectif d’orienter les participants vers un meilleur pilotage e-commerce au quotidien. Il dressera le portrait-robot des Data importantes pour prendre de bonnes décisions sur un site e-commerce.
Au cours de la démo, il nous invitera à suivre un certain nombre de KPIs apportera ses conseil sur les différents indicateurs : moyenne des sites marchand, comment optimiser telle ou telle statistique etc.

Pour Thomas Edeine, « l’outil d’analyses Feedbii est un dashboard poussé pour les e-commerçants :  adieu les tableaux Excell compliqués »

Feedbii synthétise toutes les données de google analytics, du back office et donne l’opportunité à l’e-commerçant de rentrer ses coûts marketing et  logistique.
L’objectif est d’avoir en direct la situation de son business afin d’être réactif et pouvoir prendre de suite les bonnes décisions. Sans attendre les rapports des agences sous-traitantes ou son comptable.

Méthodologie, outil et indicateurs de performance : voici  une nouvelle  clé pour prendre les bonnes décisions et gagner en productivité.

MD Tech précurseur des produits de la police technique et scientifique


MD TECH SARL, société crée en 2003, est étroitement liée à la société FORETEC, leader sur le marché des  interceptions téléphoniques judiciaires  en France. Marché réglementé exclusivement réservé aux forces de police. MD TECH a été la première entreprise à commercialiser sur internet des produits de police technique et scientifique.

Il est possible de retrouver sur le site des poudres de révélation d’empreintes, des combinaisons ainsi qu’un ensemble de produits provenant de pays divers (Pays-bas, Angleterre, Italie etc.) utilisés par les autorités. La clientèle se constitue donc principalement de gendarmeries, polices, douanes ou mairies mais il est aussi possible pour des organisations telles que des mairies, des lycées ou encore des maisons de production de passer commande.

Le site internet était auparavant un simple catalogue où il était possible de visionner les produits proposés par MD TECH. Cependant, depuis que les gendarmes ont été équipés d’une carte bancaire, l’entreprise a décidé de se lancer dans le e-commerce. La société dispose d’une équipe de 5 personnes s’occupant exclusivement du site web et des commandes. L’entreprise ne réalise pas d’actions web mis à part une newsletter récemment été crée car c’est un marché particulier.

L’entreprise détient des bureaux de 50m² mais souhaite cependant agrandir ses locaux de stockage afin d’améliorer la logistique. Avec un nombre de colis expédiés pouvant s’élever à 100 par journée, l’organisation et la chaîne de colisage doivent être optimisées.

En 2016, MD TECH a réalisé un chiffre d’affaire de plus de 1,3M € et compte atteindre le cap des 2 M en 2017, presque 1/3 de ses ventes se font sur le web et le reste sur appel d’offre. Elle a des projets d’extension en rachetant diverses entreprises.

MD TECH compte aussi élargir sa gamme de produits et en se développant sur de nouveaux marchés comme la Suisse ou la Belgique. L’organisation est de plus à la recherche de stagiaires pouvant apporter leurs compétences.

 

Home maison, le rideau en ligne

1er spécialiste de vente de rideaux, de linge de maison sur internet depuis 2006, HomeMaison.com propose une très large gamme d’accessoires pour habiller ses fenêtres et décorer son intérieur. Choix des matières, des couleurs, des imprimés, le site permet à chacun de trouver la décoration qui correspond à ses envies et à son budget.

Grâce à son expérience textile HomeMaison.com garantit la qualité et la finition de ses produits, le tout avec l’assurance d’un paiement sécurisé.

L’entreprise HomeMaison.com emploie actuellement une quinzaine de personnes (préparation de commandes, service clients, marketing…) et travaille avec de nombreux sous-traitants

L’entreprise est en recherche permanente de nouveaux collaborateurs, salariés ou stagiaires.

Lunettes.fr le spécialiste des lunettes pour le sport

Lunettes.fr est un site de GRENIER OPTIQUE SARL, opticien depuis 1991, propriétaire du magasin F.G.OPTIQUE situé 183 rue Bergson à Saint-Etienne. Avec un nom de domaine particulièrement explicite, François Grenier propose donc des paires de lunettes destinées aux sportifs, où il est pour certaines d’entre elles : le seul vendeur en France !

Plus de la moitié de son chiffre d’affaire provient du e-commerce où les clients se rendent afin de trouver des produits particuliers. On retrouve de ce fait des lunettes pour un grand nombre de sports tel que le rugby, le tir à l’arc ou encore le handball. Un assortiment de 825 références est présent sur le site.

Lunettes de sport à la vue

L’ensemble de ses produits proviennent principalement de fournisseurs français. 80% de ses ventes sont des lunettes de sport dont la plupart peuvent être adaptés à la vue, cependant le produit phare est les surlunettes. Lorsqu’une nouveauté fait son apparition sur le marché de la lunette de sport, François Grenier essaie de se positionner  afin de proposer des produits pointus et technologiques.

Les ventes sur le web suivent une croissance constante au fil des années . Du fait du caractère saisonnier de certaines lunettes, son pic d’activité se situe durant l’été.

François Grenier souhaite se développer sur internet afin de passer un cap c’est pourquoi il a rejoint l’association Welcom. Il souhaite amplifier des actions de webmarketing et communiquer plus régulièrement sur les réseaux sociaux pour mieux se faire connaitre du grand public.

Marketing automation : 5 sur 5 pour la solution Sendinblue

Le 14 juin 2017, Welcom accueillait Quentin Usson, Business Developper chez Sendinblue,  solution innovante de marketing relationnel destinée aux novices, comme aux  experts, quoi facilite la gestion sur plateforme des envois d’Emails et SMS, marketing ou transactionnel,  avec qui le sujet du marketing automation a pu être abordé. 

Sécurité économique et protection

En pitch de préconférence, Sébastien Mouton, référent départemental à la sécurité économique a sensibilisé les entreprises aux risques qu’elles encourent sur le web. Il faut savoir que, chaque jour 1,3 millions de données personnelles sont piratées aussi  les e-commerçants en particulier doivent se prémunir des risques de piratage. Les adhérents ont eu droit à quelques conseils avisés afin de se protéger contre ce type de menace.

Transformer les visiteurs en client grâce au marketing automatisation

A l’aide du logiciel Sendinblue, Quentin Usson a dévoilé les techniques d’emailing pour convertir un prospect en client ainsi qu’un client en client fidèle. Sur chaque point du cycle de vie du client, de son parcours de visite, des scénarios de comportements sont   mis en place pour maintenir le lien

  • Quand envoyer l’email ?
  • Quel contenu ?
  • A qui l’envoyer ?

Des éléments statistiques tel le pourcentage de consommateurs qui s’attendent à recevoir un mail de bienvenue ou de panier étant abandonnés par les clients sont à connaitre. Quentin Usson a encouragé les emarchands à créer un lien avec le client, un contact pas forcément matérialisé par une incitation à l’achat. Pour envoyer une newsletter pertinente il faut avant tout se mettre à la place du client pour comprendre ce qu’il souhaite recevoir. La veille concurrentielle est aussi intéressante afin de s’en inspirer parfois, et d’éviter les mêmes erreurs.

Les e-commerçants présents ont aussi parcourir la solution en direct, et comparer les caractéristiques de Sendinblue à ses concurrents directs afin de faire le bon choix de logiciel. Face à  Mailchimp ou SarbacaneSendinblue. propose des fonctionnalités intéressantes.

Des adhérents fortement intéressés

Samoutillage qui ne propose pas actuellement de vente en ligne et pratique que le BTOB a trouvé intéressant de savoir ce qui peut se faire en terme de mailing. Ils aimeraient développer son e-commerce et trouver les astuces pour faire pour basculer les visites en vente.

Topchaleur quant à elle, pratique déjà le mailing et travaille déjà avec Sendinblue depuis 1 an. La conférence a été bénéfique pour l’entreprise qui souhaite désormais pratiquer le marketing automation afin de se développer.

Télécharger la présentation

De nouveaux arrivants !

Welcom a présenté  2 nouveaux adhérents. Le premier est la papeterie Pichon basée à la Talaudière qui commercialise des fournitures scolaires, matériel éducatif etc. à une clientèle uniquement professionnelle. La seconde est Click for foot une filiale de Sport Avenue Pro qui est spécialisée dans le matériel et l’équipement sportif pour le football, l’entreprise détient un portefeuille client de plus de 800 clubs amateurs et professionnels.

 

Nous remercions l’ensemble des personnes présentes à la conférence et nous vous donnons rendez-vous mardi prochain pour l’audit de Weiss et parfum.net ainsi que le mercredi 5 juillet pour la prochaine conférence basée sur la situation de son business par Dediservices.

ASSOCIATION WELCOM

Parc l’Orme les Sources
Rue Adrienne Bolland
42340 Veauche